- La búsqueda debe comenzar de inmediato. Autoridades de Quintana Roo explican dónde reportar una desaparición, qué información tener disponible y qué instituciones intervienen en la búsqueda y atención a las familias.
Cancún, Quintana Roo, 29 de agosto de 2026.- Cuando una persona desaparece, las primeras horas pueden ser fundamentales para su localización. En Quintana Roo no es necesario esperar 24, 48 ni 72 horas para reportar una desaparición: el reporte debe realizarse de inmediato para activar las acciones de búsqueda correspondientes.
Ante una desaparición reciente o una situación de riesgo, una de las primeras vías de contacto es el 911. También se puede acudir directamente a la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo para presentar la denuncia y aportar la información disponible sobre la persona desaparecida.
La Comisión de Búsqueda de Personas del Estado de Quintana Roo (CBPEQROO) cuenta además con un número de guardia para recibir reportes y activar acciones dentro de sus atribuciones: (998) 336 2579.
¿Qué información debes tener a la mano?
No es necesario contar con todos los datos para reportar una desaparición; sin embargo, proporcionar la mayor cantidad de información posible puede ayudar a orientar las primeras acciones.
Es recomendable tener disponible una fotografía reciente y nítida, nombre completo, edad, descripción física, señas particulares, ropa que vestía al momento de ser vista por última vez, lugares que frecuenta, teléfonos, vehículos relacionados y cualquier información sobre las circunstancias de la desaparición.
También es importante explicar con la mayor precisión posible cuándo, dónde y en qué circunstancias fue vista por última vez.
¿Qué hace la Comisión de Búsqueda?
La CBPEQROO coordina acciones de búsqueda de personas desaparecidas y no localizadas en Quintana Roo y trabaja en colaboración con autoridades, familias y colectivos.
Una desaparición puede generar distintas actuaciones de manera paralela: mientras la Fiscalía desarrolla las acciones correspondientes a la investigación, la Comisión puede desplegar estrategias para localizar a la persona.
Las autoridades insisten en un principio fundamental: la búsqueda no debe esperar a que transcurran determinadas horas ni a que se determine previamente la comisión de un delito.
¿Qué es la Alerta Única?
La Alerta Única integra mecanismos de búsqueda inmediata como Alerta AMBER, Protocolo Alba y Alerta Nacional de Búsqueda.
Su activación depende de la valoración que realice la autoridad sobre las circunstancias particulares del caso y los criterios de riesgo para la vida o integridad de la persona.
Esto no significa que una persona que no cumpla con los criterios de determinada alerta deba esperar para ser buscada: el reporte y las acciones de búsqueda deben iniciarse de inmediato.
¿Qué es el RNPDNO?
El Registro Nacional de Personas Desaparecidas y No Localizadas (RNPDNO) concentra y organiza información sobre personas desaparecidas y no localizadas en México.
La información puede ser incorporada por fiscalías y procuradurías, comisiones de búsqueda y otras autoridades, y también existen mecanismos para que particulares proporcionen información.
Además de servir para la consulta de registros, su actualización resulta relevante para los procesos de búsqueda, investigación e identificación.
Las familias también tienen derecho a ser acompañadas
Una desaparición no solamente activa obligaciones de búsqueda e investigación. Las familias tienen derecho a recibir información, atención digna y acompañamiento.
En Quintana Roo intervienen también la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas del Estado (CEAVEQROO), que brinda acompañamiento integral, asesoría jurídica y atención psicológica, y la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (CDHEQROO), que puede brindar orientación y dar seguimiento ante posibles vulneraciones a derechos humanos.
Las familias pueden participar además en los procesos de búsqueda y aportar información sobre sus seres queridos que resulte útil para definir estrategias de localización.
Si alguien desaparece, actúa de inmediato
Lo más importante es no perder tiempo bajo la falsa idea de que deben transcurrir 24, 48 o 72 horas.
Llama al 911, presenta la denuncia ante la Fiscalía y comunícate con la Comisión de Búsqueda.
CBPEQROO – Guardia: (998) 336 2579
Ten a la mano una fotografía reciente, señas particulares y toda la información que pueda ayudar a localizar a la persona.
Cada minuto cuenta. La búsqueda inicia desde que haces el reporte.
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